" 400电话是一个由10位数字组成的号码,是电信运营商专为企事业单位设计的、强大的虚拟电话总机,所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话(座机、手机)上接听,实现企业对外宣传统一性,规范性。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊,用户无需支付长途费用,体现了企业用户至上的服务意识,也是企业信誉和实力的象征。
400电话不仅仅是企业形象的提升,更是企业经营理念的提升,400号码简单易记、话费分摊,同样是广告投放,用户更愿意拨打400电话,有效增加来电数量以及沟通时间,广告投放效果提升30%以上。"
为客户提供便捷的电话咨询引导,使客户感觉企业规模大且规范,同时也提高了企业各部门的工作效率。
为客户提供人工服务前,系统自动播报客服人员工号。规范企业电话接听行为,像银行、电信企业一样接听电话。
支持多个客户同时拨打接入,避免占线。系统支持10人以上拨打400号码接入,节省企业开通中继功能费用。
通话服务结束前,系统自动邀请客户对坐席人员服务进行按键评分;力求客户满意,为企业评测管理提供支持。
自动记录客户留言,方便企业及时对留言信息进行处理,真正保障企业24小时服务响应回馈。
根据企业实际需求设置客服分配接听,让适合的人接听适合的电话,保证为客户提供优质的服务。
企业在多地区有分公司的情况下,可以按不同的区域设置转接号码; 方便企业各区域分公司的管理,提高企业的服务质量。
每个400来电客户信息、业务沟通记录,均可直接保存在云端,方便公司协同调配、管理与统计分析。
功能随心定制 竭力满足需求